Politique de remboursement

Délais et modalités de remboursement (conditions générales)

L'acheteur peut décider d'exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours (calendriers) à compter de la réception du bien ou à compter de la date de conclusion du contrat en cas de fourniture d'un service sanctionné par le droit européen.

Délai de rétractation de 14 jours

Dans l'UE tu as le droit de retourner des achats fait en ligne ou via d'autres types de vente à distancepar exemple par téléphone, par correspondance, par un vendeur à domicile, dans les 14 jours pour un remboursement complet. Vous pouvez le faire pour n'importe quelle raison, même si vous venez de changer d'avis.

Le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à tous les achats. Parmi les exceptions :

• billets d'avion et de train, billets de concert, réservations d'hôtel, réservations de voitures de location et services de restauration pour des dates spécifiques
• biens et boissons fournis avec des services de livraison périodiques (par exemple, livraison de lait à domicile)
• des biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (par exemple un costume sur mesure)
• produits audio, vidéo ou logiciels scellés, tels que des DVD, que vous avez ouverts à la livraison
• contenu numérique en ligne, si vous avez déjà commencé le téléchargement ou la diffusion et avez accepté de renoncer à votre droit de rétractation en lançant cette opération
• biens achetés par un particulier, et non par une entreprise ou un commerçant
• Réparations urgentes et contrats d'entretien : Si vous appelez un plombier pour réparer une douche qui fuit, vous ne pouvez pas annuler le travail une fois que le prix du service en question est convenu.

Il convient de noter que cette liste n'est pas exhaustive.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la livraison du produit. Pour les contrats de service, le délai de rétractation expire 14 jours après la signature du produit. Si le délai tombe un jour non ouvré, le délai est prorogé jusqu'au premier jour ouvré suivant.

Après retour des kits mosaïques, le Vendeur procédera aux vérifications nécessaires quant à leur conformité aux conditions et modalités indiquées dans la rubrique Retours et Remboursements. En cas de conclusion positive des vérifications, le Vendeur enverra, par e-mail, la confirmation relative d'acceptation des kits de mosaïque ainsi retournés. Dans le cas où les vérifications ne seraient pas conclues positivement, le Vendeur vous informera, par e-mail, de l'existence d'une diminution de la valeur des kits de mosaïque retournés.
Dans le même temps, le Vendeur vous informera également du montant qui sera déduit des sommes versées par vous pour l'achat des kits de mosaïque retournés ; sans préjudice, à titre subsidiaire, de la possibilité d'obtenir, à vos frais, les kits mosaïques dans l'état où ils ont été rendus au Vendeur.

Le remboursement est activé par le Vendeur, dans les meilleurs délais et en tout cas dans les 14 (Quatorze jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation après vérification de la bonne exécution de votre droit de rétractation et vérification des kits mosaïques retournés.

Le Vendeur rembourse en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat des kits de mosaïque retournés. A défaut de correspondance entre le destinataire des kits mosaïques indiqué dans le bon de commande et la personne qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera faite par le Vendeur, dans tous les cas, envers la personne qui a effectué le paiement.

La date de valeur du recrédit est la même que celle du débit ; par conséquent, vous ne subirez aucune perte en termes d'intérêts bancaires.

Vous devrez vous acquitter personnellement des frais nécessaires au retour des kits de mosaïque et vous serez responsable de toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des kits de mosaïque pendant le transport, selon les modalités et modalités prévues pour l'exercice de la droit de rétractation. . 

Il est également précisé qu'il est possible de constater les dommages du produit expédié grâce à des photos fournies par e-mail à info@intessere.com si le vendeur constate le dommage réel, il peut procéder au remboursement de la somme engagée par le client ou envoyer le nouveau kit de mosaïque commandé. Cependant, il n'est pas possible de remplacer le kit de mosaïque choisi par un autre. 

Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens (article 57 du décret législatif 206/2005). L'exclusion du droit de rétractation est régie par l'art. 59 du décret législatif 206/2005. 

Il n'y a pas de remboursement pour les produits non physiques tels que les cours en ligne. Tous les produits décrits comme "en ligne" ont été conçus comme des cours distincts pouvant être achetés séparément, le client peut donc décider à tout moment de ne pas acheter d'autres cours et/ou de ne pas terminer le cours réservé.