Informativa sui rimborsi

Tempi e modalità di rimborso (condizioni generali)

Il compratore può decidere di esercire il suo diritto di recesso entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento dei beni o dalla data di conclusione del contratto nel caso di fornitura di un servizi così come sancito dalla legge Europea.

Periodo di riflessione di 14 giorni

Nell'UE hai il diritto di restituire acquisti effettuati online o attraverso altri tipi di vendita a distanza, ad esempio per telefono, per corrispondenza, da un venditore porta a porta, entro 14 giorni per ottenere un rimborso integrale. Puoi farlo per qualsiasi motivo, anche se hai solo cambiato idea.

Il periodo di riflessione di 14 giorni non si applica a tutti gli acquisti. Tra le eccezioni:

  • biglietti aerei e ferroviari, biglietti per concerti, prenotazioni di albergo, prenotazioni di auto a noleggio e servizi di catering per date specifiche
  • beni e bevande forniti con servizi di consegna periodica (ad esempio la consegna del latte a domicilio)
  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio un abito su misura)
  • prodotti audio, video o software, come i DVD, sigillati che hai aperto al momento della consegna
  • contenuti digitali online, se hai già iniziato il download o lo streaming e hai accettato di rinunciare al tuo diritto al recesso con l'avvio di tale operazione
  • beni acquistati da un privato, anziché da una società o da un commerciante
  • riparazioni urgenti e contratti di manutenzione: se chiami un idraulico per riparare una doccia che perde, non puoi annullare il lavoro una volta concordato il prezzo del servizio in questione.

Va notato che questo elenco non è esaustivo.

Il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo la consegna del prodotto. Per i contratti di servizi, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo la firma del prodotto. Se la scadenza cade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Dopo la restituzione dei kit mosaici, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nella sezione Resi e Rimborsi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei kit mosaici così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei kit mosaici restituiti.
Contestualmente il Venditore provvede a comunicarti, inoltre, l'importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l'acquisto dei kit mosaici restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i kit mosaici nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.

Il rimborso è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è ha ricevuto venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei kit mosaici restituiti.

Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l'acquisto dei kit mosaici restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei kit mosaici indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie alla restituzione dei kit mosaici e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei kit mosaici durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso. 

Si specifica inoltre che è possibile constatare il danno del prodotto spedito tramite foto fornite via e-mail a info@intessere.com se il venditore rileva l’effettivo danno può procedere alla restituzione della somma sostenuta dal cliente o invio del nuovo kit di mosaico ordinato. Non è invece possibile cambiare il kit mosaico scelto con un altro. 

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (art. 57 dlgs 206/2005). L’esclusione al Diritto di Recesso è disciplinata dall’art. 59 dlgs 206/2005. 

Per i prodotti non fisici come i corsi on line non sono previsti rimborsi. Tutti i prodotti descritti come “online” sono stati ideati come lezioni separate acquistabili separatamente, pertanto il cliente può decidere in qualsiasi momento di non acquistare altre lezioni e/o non completare il corso prenotato.