Política de reembolso
Plazos y modalidades de devolución (condiciones generales)
El comprador puede decidir ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días (naturales) desde la recepción de la mercancía o desde la fecha de celebración del contrato en el caso de suministro de un servicio sancionado por la ley europea.
Periodo de reflexión de 14 días
en la UE tienes derecho a devolver compras hecho en línea o a través de otros tipos de venta a distanciapor ejemplo, por teléfono, por correo, por un vendedor a domicilio, dentro de 14 días para un reembolso completo. Puedes hacer esto por cualquier motivo, incluso si acabas de cambiar de opinión.
El período de reflexión de 14 días. no se aplica a todas las compras. Entre las excepciones:
- billetes de avión y tren, entradas para conciertos, reservas de hotel, reservas de coches de alquiler y servicios de catering para fechas específicas
- bienes y bebidas provistos con servicios de entrega periódica (por ejemplo, entrega de leche a domicilio)
- productos hechos a medida o claramente personalizados (por ejemplo, un traje a medida)
- productos de audio, video o software sellados, como DVD, que abrió en el momento de la entrega
- contenido digital en línea, si ya ha comenzado a descargar o transmitir y ha aceptado renunciar a su derecho de desistimiento iniciando esta operación
- bienes comprados por un particular, en lugar de una empresa o un comerciante
- Contratos de reparaciones y mantenimientos urgentes: Si llamas a un fontanero para que arregle una ducha que gotea, no puedes cancelar el trabajo una vez pactado el precio del servicio en cuestión.
se debe notar que Esta lista no es exhaustiva.
El período de reflexión expira 14 días después de la entrega del producto. Para los contratos de servicio, el período de reflexión vence 14 días después de la firma del producto. Si el plazo cae en un día inhábil, el plazo se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
Tras la devolución de los kits de mosaico, el Vendedor realizará las comprobaciones necesarias sobre el cumplimiento de las condiciones y plazos indicados en el apartado Devoluciones y Reembolsos. En el caso de que los controles sean concluidos positivamente, el Vendedor enviará, por correo electrónico, la relativa confirmación de aceptación de los kits de mosaico así devueltos. En caso de que las comprobaciones no sean concluidas positivamente, el Vendedor le comunicará, vía e-mail, la existencia de una disminución del valor de los kits de mosaico devueltos.
Al mismo tiempo, el Vendedor también le notificará el monto que se descontará de las sumas pagadas por usted por la compra de los kits de mosaico devueltos; sin perjuicio, alternativamente, de la posibilidad de obtener, a su cargo, los kits de mosaico en el estado en que fueron devueltos al Vendedor.
El reembolso es activado por el Vendedor, tan pronto como sea posible y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce días a partir de la fecha en que el Vendedor haya tenido conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento tras comprobar la correcta ejecución de su derecho de desistimiento y verificación de los kits de mosaico devueltos.
El Vendedor reembolsa utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra de los kits de mosaico devueltos. Si no existe correspondencia entre el destinatario de los kits de mosaico indicado en el formulario de pedido y la persona que pagó las sumas adeudadas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, será realizado por el Vendedor, en todo caso, hacia la persona que efectuó el pago.
La fecha de valor del reabono es la misma que la del débito; en consecuencia, no sufrirá ninguna pérdida en términos de interés bancario.
Tendrá que pagar personalmente los gastos necesarios para la devolución de los kits de mosaico y será responsable de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los kits de mosaico durante el transporte, según los métodos y términos previstos para el ejercicio de la derecho de desistimiento. .
También se especifica que es posible comprobar el daño del producto enviado a través de fotos proporcionadas por correo electrónico a info@intessere.com si el vendedor detecta el daño real, puede proceder a la devolución del importe incurrido por el cliente o enviar el nuevo kit de mosaico solicitado. Sin embargo, no es posible cambiar el kit de mosaico elegido por otro.
El Consumidor es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes (artículo 57 del Decreto Legislativo 206/2005). La exclusión del Derecho de Desistimiento se rige por el art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005.
No hay reembolsos por productos no físicos, como cursos en línea. Todos los productos descritos como "online" han sido diseñados como lecciones separadas que se pueden comprar por separado, por lo que el cliente puede decidir en cualquier momento no comprar otras lecciones y/o no completar el curso reservado.